Política de tratamiento de datos personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios (Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015), Multiservicios PH Ingeniería SAS adopta la presente política.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Multiservicios PH Ingeniería SAS (Multiservicios PH ING)
• NIT: 902.105.107-3
• Domicilio: Bogotá, Colombia
• Correo para temas de datos personales: gerencia@multiserviciosph.com
• Teléfono: 313 555 3222

2. Datos que recogemos

Nombre, cargo, teléfono, correo, nombre y dirección del conjunto, edificio, empresa o vivienda, y la información técnica de las instalaciones y equipos necesaria para prestar el servicio. Estos datos llegan por WhatsApp, por los formularios de esta página, por correo o en las visitas técnicas.

3. Finalidades

• Responder solicitudes, agendar visitas técnicas y elaborar cotizaciones.
• Ejecutar los contratos de obra y de mantenimiento, y elaborar informes técnicos.
• Facturar y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
• Atender garantías, emergencias y servicio posventa.
• Enviar información sobre nuestros servicios, solo si el titular lo autoriza.

4. Derechos del titular

Como titular de sus datos, usted puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización o pedir que se eliminen sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

5. Cómo ejercer sus derechos

Envíe su solicitud a gerencia@multiserviciosph.com indicando su nombre, documento, lo que solicita y un dato de contacto.

• Consultas: se responden en máximo 10 días hábiles.
• Reclamos (corrección, actualización o supresión): se responden en máximo 15 días hábiles.

6. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger sus datos contra pérdida, consulta o uso no autorizado. No vendemos ni compartimos sus datos con terceros, salvo cuando la ley lo exija o sea necesario para prestar el servicio contratado.

7. Confidencialidad

Toda la información técnica, administrativa y de seguridad de los conjuntos, edificios, empresas y viviendas que atendemos (planos, ubicación de equipos, accesos, fallas e informes) se maneja con estricta confidencialidad. Solo la conoce el personal que participa en el trabajo, y no se publica ni se comparte sin autorización escrita del cliente. Las fotos de trabajos que publicamos no muestran nombres, direcciones ni personas sin permiso.

8. Vigencia

Esta política rige desde octubre de 2026. Los datos se conservan mientras dure la relación con el titular y el tiempo que exija la ley. Cualquier cambio se publicará en esta página.